这次的FAQ问题整理应该是山海战记各色测试一来的第一次涵盖从游戏安装到游戏体验的FAQ整理，基本难完全解答所有玩家的疑问，下面来看看山海战记公测各色问题FAQ整理。

山海战记公测各色问题FAQ整理[图]图片1

 

安装/运行/更新/登陆的相关疑问

Q：扫描二维码没有反应怎么办?

A：iOS 安装的最佳方法是直接使用Safari浏览器访问 www.shanhaizhanji.com，再直接点击按钮触发下载。

Q：扫描了二维码，打开网页，也点击了安装但是桌面一直没有图标怎么办?或者一直显示等待中怎么办?

A：请检查网络信号是否良好。海酱建议使用WiFi下载和更新。如果用时过长可以尝试删除应用，连上WiFi后重试(请务必注册帐号以免资料丢失)

Q：安装了之前的版本，显示在更新，但更新进度一直不动怎么办?一直显示加载中或者提示更新失败请重新开启游戏怎么办?

A：首先请检查网络状态……另外，海酱建议大家尽量在WiFi环境下更新游戏。WiFi下更新不动请杀掉进程重新运行。在确保网络环境的情况下依然更新不动请到官网重新下载最新版游戏。(前务必注册帐号以免资料丢失)

Q：输入账号密码之后显示smile login http error-1是什么原因?

A：如果点击登录之后立刻出现上述文字，则为网络问题，请在网络比较好的环境下连接游戏，若一定时间后才出现上述文字，请将情况报给海酱，我们会做记录并进行问题的处理。

Q：之前的版本是快速登录，更新之后怎么玩以前的号?

A：之前快速登录的号如果没有注册，删除游戏再更新版本的话，账号是会丢失的噢~所以提醒各位玩家一定要在快速登录之后注册一个账号!一定要注册!一定要注册!

Q：我想切换账号怎么办?还有你们服务器是怎么样的?

A：目前只能够切换服务器，一个服务器里面一个账号只能建一个角色。

Q：游戏以后上架AppStore了，我该怎么玩以前的账号?

A：山海战记在应用商店上架之后，iOS用户可以直接用账号登陆AppStore的版本。

已知BUG/流畅性/优化的相关疑问

Q：游戏里面有很多图片读不出来是怎么回事?

A：目前已知存在部分机型(如三星Note4、小米3C等)有兼容性问题，我们正在努力进行优化。在优化完成前，也建议您可以在遇到图片显示问题时先做一下内存清理，如果还有问题，就请按照服务器区+昵称+截图+机型+系统版本这样的顺序将信息发给QQ群主，也就是海酱咱，或者在微博@山海战记(也就是山酱)，也可以在贴吧的置顶帖中留言，我们看到后会第一时间与你联系。

Q：安卓的机器有虚拟键，有时候会挡住返回按钮，怎么办?

A：点击 home 键退出到手机桌面，再次进入游戏即可隐藏虚拟键。

Q：现在游戏可以用安卓模拟器玩嘛?

A：目前没有针对模拟器做专门优化的计划，海酱还是推荐大家使用手机进行游戏喔。

Q：剧情好卡啊，有时候一读剧情就卡死闪退的情况出现;游戏的加载画面也好卡啊。

A：这两个问题已经列入我们的优化列表，并且处于最高优先级，请耐心等待问题修复。

Q：为什么到了时间我的夜话还是进不去?一直显示次数用完?

A：这个问题已经解决，下个版本的更新就会修复。另外，目前也有一个临时解决方案：点击其他角色的房子再返回好感度界面即可正常进入。

充值/月卡购买的相关疑问

Q：我点击了购买月卡或者其他金额，但是显示充值失败是怎么回事?

A：目前充值有一定的延迟，在付费2-5分钟后会自动发送到邮箱，注意查收，如果没有收到请将你的游戏角色，服务器号以及消费单号一起发给群主，我们会联系技术人员为你发放，如果等待了很长时间仍然没有发放，请联系我们，我们将会做一定的补偿。

Q：山海战记的月卡到底是什么形式?具体的说一下

A：目前的月卡为25元，有效期30天，第一次购买立刻发放250红玉，并且在当天会发放当天的100红玉(之后还有29天)，每天的2点进行统一发放，重复购买月卡只是增加月卡的时长，不存在购买三次一个月可以享受到三个月的福利。

游戏体验/平衡性问题

Q：为什么我总是抽不到高星级的卡牌?是不是修改过掉率?

A：卡牌掉率自上线起就从未修改过……嗯，抽卡前可以试试洗把脸哟。

Q：华佗大招为什么被削弱那么狠?英雄有的好弱是怎么回事?

A：之前华佗无双战姬的数值是由于Bug导致其数值加成被重复计算了六次……目前我们修复了这个问题，目前的华佗数值状态是正常的。另外我们会根据玩家的实际数据进行微调，保证各英雄之间的平衡性。

Q：老玩家奖励还发不发了，我都等了好久了!

A：在这里先说一声抱歉，目前我们正在全力优化游戏体验，因此这方面的工作流程还较慢，需要耐心等待。如果您用的账号是以前的老账号，我们已经发放过两批，没有领到的请不要着急，我们会争取开始下一批的发放;如果现在用的账号和以前的不一样，请按照旧账号、新账号、新角色名、服务器名称的顺序将信息发给海酱，我们会一一记录，并在随后进行统一发放;如果内测都是快速登录，没有注册，目前我们没有办法核实是否是老玩家。

游戏运营/客服问题

Q：我发现了游戏里面的Bug，我该找谁?

A：如果是文字错误或者是图片问题，请截图发给海酱，我们会做记录。

Q：如何联系到客服人员?

A：关注我们的官方微博“山海战记”，私(调)信(戏)山酱;或者是加QQ群：315660849，单独敲群主(海酱)，也可以关注我们的官方贴吧山海战记，在置顶帖中给我们留言，我们会在第一时间为大家解决问题。

Q：山海战记由哪家公司研发运营?

A：目前山海战记由北京微笑科技有限公司自主研发、运营，并没有任何代理运营。

再次感谢每一位玩家提出的意见，我们都会一一记录并及时进行修改，如果没能第一时间回复，海酱在这里先说一声抱歉!在看到消息后尽可能的回复大家!之后大家反馈的问题，我们也会在收集一段时间之后再次集中回答，感谢大家对山海战记的支持!

以上是小编为大家带来的山海战记公测各色问题FAQ整理。更多相关讯息请留意本站山海战记专题。