A: 如果您使用的是安卓系统，请先尝试清理手机内存后，再重新进入游戏；如果仍然发生闪退或客户端崩溃等现象，请联系客服进行反馈。
Q: 如果游戏出现卡死现象怎么办？
A: 请先退出游戏，在网络较稳定的环境下尝试重新登陆，建议在wifi环境下尝试；如果此举无法解决问题，请联系客服进行反馈。
Q：礼包怎样查看领过的礼包码？
A：礼包码不能查看，如果您忘记礼包码可重新领取。
Q：如果出现充值未到账的情况（未获得神石），应该怎么办？
A：由于网络问题，相应神石奖励可能会延时到账，请您先耐心等待几分钟。并在【飞鸽】中随时查看是否收到了神石奖励。如若长时间没有获得神石，请联系客服提供详细信息
二、 游戏内问题
Q：本次开放的人物等级上限是？
A：本次开放的元神等级是60级，角色等级是180级。魂卡开放各种特色159张，对应连携技70套。
Q：本次开放的角色（伙伴）有哪些？
A：本次开放的角色有5位，分别是白奕、绫、绛瑾、莫离、洛笙。
Q：游戏中共有多少种关卡？
A：游戏关卡分：主线、支线、精英、活动四类。其中主线任务开放到第17章。
1) 主线：以主角［白奕］为故事背景。
2) 支线：为其他同伴的故事背景。
3) 精英：故事剧情中遇到的关卡boss
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