要过年了，可12306总是显示订票失败，肿么办？据12306铁路客服中心26日发布公告，称铁路公安机关破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票的案件，即日起售票系统将不接受行程冲突的购票。

12306禁售行程冲突票，12306用户数据泄露涉13万人[图]图片1

　12306发声>> 不再卖行程冲突车票

　　26日，12306铁路客服中心发布公告，称即日起售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，要已购车票办理改签或退票后重新购票。旅客网上购票，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突(指同一乘车人的乘车时间出现交叉)不能购票时，可在互联网上举报后继续购票。在车站窗口、代售点等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。

　　12306网站还提醒旅客：“请通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，以防止个人身份信息外泄。”不过，抢票软件纷纷否认泄密和自己有关。专家还建议，网友立刻修改12306登录密码。

以下为12306公告原文：

关于涉及冒用身份信息购票相关事项处置的公告

近日，铁路公安机关破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件，不法分子谋取非法利益，同时造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票。为了维护正常的购票秩序，切实保障广大旅客的出行，自2014年12月26日起，实行以下措施：

1.旅客网上购票，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突(指同一乘车人的乘车时间出现交叉)不能购票时，可在互联网上举报后继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能，旅客可以按网上的提示操作。

2.旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。

3.对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁路部门将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验，铁路公安机关将作为重要线索依法处置。

4.铁路公安机关鼓励旅客到就近车站派出所，举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。

5.根据实名制购票乘车的原则，旅客请勿购买行程冲突的车票。自12月26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票。

根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路部门将拒绝其进站乘车。铁路部门提醒广大旅客，请不要使用他人身份信息购票乘车，也不要购买载有他人身份信息的车票，以免造成经济上的损失，影响您的行程。