同时，在箱包皮具方面，流行品牌URBAN RENEWAL的一款网售手袋、由天猫销售的知名品牌“'MAKU·STORE”背提包等多款箱包皮具产品存在振荡冲击性能、标志、标签等不合格的情况，或易引起皮具破损、开线。

　　监管：质监呼吁明确电商平台首负责任

　　对于不合格产品，陈锦汉表示：“在对天猫、京东、苏宁、亚马逊和唯品会五家电商的抽检结果显示，五家电商中，均存在抽检不合格产品;更严重的是，本次发现有两家电商产品涉售假的情况。对于抽检发现的10批次存在严重违法情况的产品，我们已经通知相关部门立案查处，而对于不合格情况，也已经通报相关平台，要求其按规定进行处理。”

　　就本次抽检结果，质监部门呼吁，应尽快从国家层面建立构造电商监管法律体系，明确电商平台“先行赔付”的首负责任，“希望国家层面尽快出台电子商务法，在地方层面也应有相关电子商务管理条例。为解决网购乱象、维护消费者权益，相关法律法规应明确电子上午平台首付责任，让其对平台产品自身监管负责，一旦发现商品问题，电商平台首先应担负起对消费者先行赔付的责任。”

　　去年广州网购投诉近万宗

　　昨日，广州市工商局、市消委会盘点去年一年消委会投诉情况，记者获悉，新《消法》实施近一年来的网络购物投诉有9632宗，占投诉总量的21%。消费投诉量排名前五的商品类别分别是：手机、服装、鞋类、家具、计算机。

　　根据广州市消委会12315消费投诉受理平台统计，在过去一年中，12315共受理消费投诉45199宗，其中商品类投诉就有30944宗，占投诉总量的68%。在商品类投诉中，反映商品质量问题的有8577宗，反映商家不履行“三包”义务的有10277宗。主要集中在日用百货类(8694宗)、通讯器材(6862宗)、家用电器类(5924宗)、计算机及配套设备(2186宗)、交通工具(2009宗)。

　　从投诉内容看，居于首位的是各类商品的售后服务问题。如商家拒不履行“三包”的责任和义务、送货不及时、维修时间太长等。此类投诉共计14392宗，占投诉总量的32%。

　　其次，是产品质量问题。如手机、计算机产品假冒伪劣，网购的服装鞋帽、家居产品等货不对板。此类投诉8577宗，占总量的19%。投诉量排名前五的商品类别分别是：手机1864宗，服装1075宗，鞋类683宗，家具487宗，计算机342宗。

　　新《消法》实施近一年来的网络购物投诉有9632宗，占投诉总量的21%。其中，反映未落实新《消法》关于“七日无理由退货”规定的有395宗，占网购投诉总量的4%。

　　消委会秘书长教你应对网购维权四难题

　　昨日，广州市消委会秘书长陈军梅就网购维权四难题支招消费者：