六、我的账号怎么被锁定了?怎么样才能解锁?

登录密码连续输入5次错误后，账号会被锁定60分钟，可以60分钟后尝试。为了保证您的账户安全，目前暂不提供快速解锁功能

 

七、为什么收不到手机短信验证码?

收不到短信验证码的原因有很多，可能有以下原因导致：

1.手机号码输入错误

2.手机信号不好

3.手机没电了

4.手机欠费停机

5.手机有拦截软件拦截了系统发送的短信

6.操作频繁(半小时内获取验证码操作超过5次，半小时内不再发送，请过半小时后尝试)收到的验证码时效性5分钟，建议尽快使用，过时重新获取。

更多问题请拨打你财富客服电话4000360000

 

八、我的手机号码更换了，我要如何修改注册手机号?

为了保证您的账户安全，更改注册手机号需要进行人工审核。请将姓名，注册原手机号，新手机号网上运营商截图，身份证号，手持身份证正反面和头部的合影，发送至你财富客服邮箱kefu@nicaifu.com,要求拍摄清晰，更多详情请咨询你财富客服电话4000360000

 

九、平台怎么保障我的注册隐私?

你财富平台是奇虎360集团旗下的互联网金融平台，延续360安全基因，将安全理财永远排在第一位，包括用户的账户安全、资金安全、支付安全，都是我们360金融团队在内测期间就一直在追求的极致要求，平台承诺不会泄露任何用户注册隐私，同时，也会将用户注册信息加密存储，保障信息安全。

 

十、我可以用军官证、护照等其他证件进行实名认证吗?

为保障用户资金安全与合同的有效性，需通过实名认证才可以投资，认证成功后不可以再更改身份信息。目前仅支持18位大陆身份证且在公安系统登记且可查询到;暂不支持护照号、军官证号、港澳居民來往內地通行证、台湾居民来往大陆通行证，后续会逐步完善;

 

十一、我要如何完成实名认证

1.在确认注册后会出现实名认证的对话框，输入姓名和身份证号即可完成

2.登录账户后，点击“设置”→点击身份认证的“立即认证”→输入姓名及身份证号

(注意：对于姓名中出现的符号，请使用英文半角格式输入;身份证号的填写不分半角、圆角状态， 末位X也不分大小写)