回复：您好，请您先查看一看您的网络，有可能是网络的问题;如果网络正常，您可以尝试更换一下浏览器试一试，有部分浏览器(如IE浏览器)安全级别太高，屏蔽了网站部分友善的功能，也会出现这种情况的;如果仍然无法解决，请联系客服人员。

12.我注册了好分数可我登录不上为什么?

回复：您好，请联系客服，并提供一下您的学生姓名、学校名称、准考证号。

13.忘记密码怎么办?

回复：您好，忘记了在首页点击登录会有个忘记密码按钮，点击可以找回帐号密码的。其中，家长是通过短信找回密码，而学生是通过邮箱的。

14.手机可以登录好分数网站吗?

回复：您好，手机可以登录的，只是由于移动端的解析时延问题，可能打开会比较慢。另外，某些页面试卷图片较大，可能会耗费您大量的流量。

15.新生一般是什么时候能使用你们网站的呢?

回复：您好，只要学校那边把名单交给我们，我们处理好以后(一般1-2个工作日)就可以使用了。

16.我孩子初中成绩可以在好分数上查询，现在上高中了，怎么查询的他初中的成绩?

回复：您好，因为准考证号等信息都不一样，所以上高中了需要重新注册的。

17.为什么家长注册总是提示“该学生已被其他账号绑定”?

回复：如果您已经在学校交费成为会员，而尚未注册好分数帐号的话，系统则会自动帮您自动生成帐号密码。帐号是手机号码，密码是后后6位。如果信息输入正确后仍提示如上信息，请联系客服。

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