360来店通与百度直达号有什么相同和不同？360来店通是基于电话号码的O2O服务，或者用于的话来说是O2O2O（offline-online-offline）。而百度直达号基于微信的社交属性来开展的，主要需求是移动社交。这看似又相同，又有点不同，今天小编就在这里为大家解惑。

 

相同的地方：

他们都是嫁接于平台下连接商家和用户的工具。微信公众号衍生于微信，服务窗则依托于支付宝钱包，百度直达号和360来店通则依附于其搜索引擎。而这几款产品的不同点在于定位不尽相同。微信公众号定位于服务工具，支付宝服务窗定位于以支付为主的服务工具，百度直达号和360来店通则定位于提升转化率的营销工具。

 

360来店通

360来店通与百度直达号有什么相同和不同？[多图]图片1


优势：数据的真正开放。因为360是基于用户的电话号码作为ID标识的，当用户拨打了商家电话后，自己的电话会被自动保存到商家的后台，商家可以方便地进行电话、短信等多种方式的营销跟进。而无论是微信公众号还是支付宝服务窗，在商家后台其实都隐藏了用户的真实ID号，而且还做了互动次数的限制。这一方面确实保护了用户的隐私，但也导致了商家无法获取用户的真实信息，也无法跟用户主动会话，从而降低了营销的效果。例如，微信就设置了除非用户主动推送信息否则商家无法发起会话的限制，即使是用户主动发起的会话，商家48小时后也不能回复对话。
劣势：
这一产品是建立在用户已经知道商家电话基础上的，而对于用户不知道电话的商家此款产品就没有多大意义了，显然产品的延展性就出了问题。其次，商家的推送信息是基于用户安装了360通讯录APP这款产品，而360通讯录的安装量跟百度、微信、支付宝相比实在太低，360手机助手显示该产品的安装量仅有2200多万，在苹果应用商店甚至都没有此款产品。 


百度直达号

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优势：在于通过多样化的模板，解决了中小企业移动建站难的问题，IT系统搭建及运营能力太弱也是今天中小企业做互联网最缺的能力之一。此外，如果按转化率来计算，百度直达号也算是这几款产品中转化率最高的一款 。因为用户是通过在百度搜索框@品牌名称直接进入商家移动站的，这本身就说明了用户具有非常强的需求。
劣势：
一是用户的@行为往往只发生于知名品牌，如果不是知名品牌，直达号的价值很难体现出来，因为压根没有多少用户会愿意这样搜索，谈不上任何转化。二是商家需要面对引流难题，百度在移动端的布局远不如腾讯、阿里，这也一直是百度的短板，使用量排名前5位的APP还没有一款是百度的。三是百度一直以来没有建立完善的用户账号体系， 百度没有类似微信公众号让用户关注的功能，企业也不能给用户推送信息，对用户的黏性很低。四是如360副总裁于光东所说的，百度直达号在搜索中@商家的模式并不符合用户习惯，是逆天的行为，消费者使用@需要巨大的教育成本。