新问题，新途径

掌上药店属于技术驱动型公司，其产品的发展过程更多体现为技术发展的过程。初始阶段做工具，最先需要克服LBS定位技术与行业数据库相结合的问题，产品功能随着用户需求的不断增多而不断增加。

随后是LBS如何与医学、药学相融合的问题。王浚海表示，过去半年里，重点处理与药店系统对接及行业数据的问题，比如如何检索药店的数据；现阶段LBS功能受数据库限制，基础资源尚不丰满，正在全力以赴对接中。

下一个阶段所面临的问题是搜索的优化和大数据的技术应用。预计在2014年第三季度，掌上药店将推出语音搜索功能，当App捕获用户所输入的语音时可结合LBS搜索出病症、医院、药店、医生等相关信息。

系统对接问题会直接影响用户体验，在与国大药房这类大型连锁药店进行数据对接之后，掌上药店的用户体验得到大幅度提升。“与药店进行数据对接前的App版本用户留存率很低，但后来推出的新版本在安卓的自然下载留存率增加了一倍。”王浚海称。数据的导入是一个持续的过程，需要一步一步地丰富完善。要实现2014年与全国一万家药店进行合作对接的目标，掌上药店仍需投入大量人力物力。

目前掌上药店开发团队约40余人，进行着多种型号手机适配的开发。王浚海称，掌上药店经第三方的评测报告认证，具有较高的适配率。随着应用商店里的应用数量不断增多，开发者们获得新用户的成本越来越高。据统计，获得一位忠实用户的成本已经由2012年的1.30美元增加到了2013年的1.62美元。王浚海对此深有感触：“掌上药店App宣传推广的成本巨大。现在用户量中包含有6000万台的预装用户，在一、二线安卓手机做预装，竞争惨烈，成本因机型各异，最少也要几块钱。”

“要保持掌上药店资金不断流，目前主要靠外资或国内的OTC制药公司，包括一些上市公司的赞助。与药店的合作，带来一部分收入。2014年全年宣传方面的投入预算约为2000万~3000万元。”王浚海计划主要靠资本进行推动。