在使用神州专车时,很多用户都会出现这样或哪样的问题,下面清风小编就给大家汇总下使用神州专车的常见问题,希望对大家有所帮助。
1、关于注册
Q:如何开通神州专车账户?
A:您可以通过手机APP或致电10101111注册,开通账户。
2、关于预订
Q:如何预订神州专车服务?
A:您可以使用手机APP预订,或致电10101111预订。
Q:预订接机服务时,必须填写航班号吗?
A:填写航班号,可享受航班到港前免费等待服务,建议填写。
Q:账户充值有额度要求吗?
A:充值后只要您的账户余额高于订单预估费用即可。
Q: 取消订单会收费吗?
A: 即时预订的订单:预订成功后5分钟内取消,不收费;超过5分钟取消,收取起租价;
提前1小时预订的订单:距离出发前1小时以上取消,不收费;不足1小时取消,收取起租价。
3、关于等待
Q:航班晚点了,等待时间收费吗?
A:如订单有提供航班号,航班落地后30分钟内,等待时间都不收费。如您下单时没有提供航班号,预订上车时间5分钟后,等待时间开始收费。
Q:途中停靠、等待的时间收费吗?
A:等待时间是包含在用车时间里的,需要正常收费。
4、关于用车
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