最近很多琐碎的问题频出，由于没有很好的客服引导导致玩家们混乱，这里就针对这一个大部分玩家反馈的情况进行一下崩坏3客服相关事项的说明。

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客服娘食用指南|如何正确勾搭客服娘

听说最近一股宣扬“你国庆加班”的黑恶势力十分猖獗。这股黑恶势力入侵了休伯利安号，一向擅长与各种势力打交道的客服娘这次也受到了严重的心灵暴击

 

借此机会，爱酱来好好向舰长说明一下，在遇到一些比较常见的问题时，如何正确地与客服娘进行沟(jiao)通(yi)。毕竟有些事情客服娘也是无法做到的，希望舰长能够理解~

1、 忘记账号

登陆游戏的账号就是您的账号绑定的手机号码或邮箱，如果您因种种原因无法回忆起来，可以联系客服娘帮助查证。

2、 忘记密码

您可以通过账号绑定的邮箱、手机来重置游戏密码。

3、 充值未到账

Android：您需要准备电脑版支付宝订单详情截图(微信充值未到账需提供微信订单截图)。

iOS：

◆如安装有内购破解插件，请先卸载插件再进行充值，否则会导致充值失败;

◆在充值时，如果因为种种原因将《崩坏3》切到后台，进程自动停止而造成应用重启，也可能会导致充值失败。请舰长尽量在网络环境良好的情况下充值，并且不要关闭游戏客户端、不要将游戏切到后台，直到完成充值。

◆如在充值并扣款后出现未到帐的情况，请不要关闭游戏客户端，保持运行《崩坏3》应用，耐心等待充值到账。

如属于后两种情况，超过24小时仍未到帐，请按如下方式提交查证——

首先在iTunes查询订单。方法如下：

第一步：电脑打开iTunes(iTunes可从苹果官网– 技术支持页https://support.apple.com/zh-cn下载)，输入您的Apple ID登录;

第二步：点击APP store，在底部【管理】栏选择【账户】;

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第三步：向下滑动，在【购买历史记录】下方，点击【显示全部】;

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