第四步：在【最近购买的项目】中，或点击【订单日期】左侧的箭头查看购买详细记录，可查看到订单号。

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然后，请舰长将整个iTUNES界面 的截图，记得还要带着苹果账号一起截图哦，然后联系客服娘。客服娘会为您处理~

4、 被盗问题反馈

即使因为账号被盗而去找客服娘申诉，也会因为没有办法判断其真实性而暂时不能进行道具与装备找回哦~

5、 水晶、金币问题

如您发现游戏内无故丢失了水晶、金币，请联系客服娘处理。

6、 游戏问题反馈

您在游戏内遇到影响您正常游戏的情况，请联系客服娘处理。

7、 BUG问题反馈

◆BUG问题包含但不限于涉及所有用户帐号安全漏洞、影响游戏环境稳定、影响游戏正常运行、影响游戏的平衡性等问题。

◆反馈时请尽可能的详细描述BUG情况，例如出现时间、出现方式、影响等，同时尽可能提供重现BUG的步骤，如有截图或视频，请一并提供给客服娘。

*小贴士：

1、iOS和安卓数据不互通，且服务器独立。

2、渠道服和安卓官服数据不互通，且服务器独立。

下面是无法和客服娘完成的交易：

1、 无法修改账号和邮箱的绑定状态

账号一旦注册成功，账号名、账号绑定的邮箱都是无法修改的呢。

2、 无法查询总扭蛋次数、剩几发触发保底

客服娘无法帮助您查询补给具体信息，建议您可以自行记录每一次的补给情况哦~

3、 无法查询充值账单

您可以在支付宝、微信账户内查询到充值记录，苹果用户可以从iTunes内查询到，客服娘这边是无法查看到您具体的充值信息的呢~~

4、 无法解封账号

账号一旦被封禁，客服娘并不能帮助您解封账号，如果您对于封禁结果存在异议，可以联系客服娘反馈。

5、 无法提供游戏攻略

客服娘无法提供游戏攻略方面的帮助。

6、 无法提供查询注册的时间、地点和具体的设备机型

客服娘无法帮助您查询具体的账号注册相关信息，您可以自行进行记录哦~~

最后，告诉舰长萌萌哒客服娘的联系方式——

客服QQ：800189596

客服邮箱：bh3kefu@mihoyo.com

客服电话：021-34203305

客服娘的工作时间是每天10点-20点。其他时间客服娘也要休息的啦=x=还请舰长多多体谅~