铁友火车票是12306官方指定的购票软件，该软件支持为您提供最新全国所有列车火车票查询,火车票网上订票,火车时刻表,火车票余票,火车票价,以及高铁等订购网站12306信息查询及预订服务。通常使用这些软件购票都会遇到不同的问题，下面小编将一些常见问题给大家讲解下。

一、购票范围？

    目前我司只支持代购全价成人票、儿童票，暂不支持特殊票种代购（学生票、军人票等）。如果需要代购其它特殊票种，建议改换其它购票途径。

 

二、支持的支付方式？

    目前支持网银、信用卡（国内）、支付宝、微信支付、银联支付、储蓄卡快捷支付。

 

三、取票说明

   (1)若您使用二代居民身份证进行的预订，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。 
   (2)若您持有的二代居民身份证无法自动识读,或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订的，可凭预订时所使用的乘车人有效证件原件和以"E"开头的电子取票号到车站售票窗口、铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和电子取票号码并核实后办理换票手续。  
    注： 1.代售点收取代售费5元/张。

          2.车站售票窗口取异地票，火车站将收取代售费5元/张。

 

四、身份信息待核验怎么办？

     请您持有效证件去火车站或者代售点核验。完成核验即可通过网上购票！

 

五、车次无法预订

     该车次为热门、紧张车次，代购成功率很低，所以我们系统暂时屏蔽此车次，请谅解，建议您关注网站更新动态。